退款政策

退货与退款政策（Return & Refund Policy）

1.1 本退货与退款政策（以下简称“本政策”）适用于通过网站 bemytea.shop 购买产品的用户。

1.2 本政策为用户提供关于产品退货或更换的明确指引。

1.3 本政策中未定义的术语，应与《用户服务条款》（Terms of Service）中的定义具有相同含义。

1.4 如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

邮箱：chayi.drink@gmail.com
电话：0199973037

2.1 您可在收到产品后的 7 个工作日内 提出退货申请，但仅限以下情况：

(a) 收到的产品与网站描述不符或寄错产品；
(b) 产品在运输过程中损坏或已过期；
(c) 因个人原因（如改变主意）提出的退货不被接受。

2.2 符合退货条件的产品必须：

(a) 未使用且无损坏；
(b) 保持原始、未开启的包装；
(c) 包含所有组件并以完整形式退回。

2.3 若需申请退货，请发送邮件至 chayi.drink@gmail.com。经审核后，我们可能：

(a) 更换产品；
(b) 提供全额退款；
(c) 提供等值账户积分或购物额度；
(d) 通知您该退货申请不符合条件。

2.4 若退货申请获批准，请将产品寄回至：

退货部门（Returns Department）
FIVENTURE STUDIO SDN BHD
Returns Center
BEST Express Limbongan
22, JALAN LJ 1, TAMAN LIMBONGAN JAYA
75200 MELAKA

2.5 退货运费由顾客承担。如我们安排上门取件，相关服务费用可能会从退款金额中扣除。

3.1 对于已批准的退货，我们将：

(a) 按原付款方式退款；或
(b) 提供等值的店铺购物券（Store Credit）。

3.2 退款将在确认退货后 14 个工作日内 完成处理。

4.1 若出现以下情况，FIVENTURE STUDIO SDN BHD 有权拒绝退货或退款申请：

(a) 产品未以原包装退回或产品已损坏；
(b) 产品已被开启、使用或无法再次销售。

最后更新日期：2026/01/09

如果你愿意，我可以 顺便帮你做一个 Shopify 电商品牌更常见的版本（很多 DTC 品牌都会加的条款），例如：

这样你的 Policy 会更完整，也更安全。